En GALETY VENTAS otorgamos garantía contra defectos de fabricación en el artículo, si ocurriera alguna falla del software, hardware o simplemente no vienen los artículos que se especifican en las páginas de venta, puede hacer valida la garantía.
Lo unico que deberá hacer es enviar el articulo con la nota de compra o factura segun sea el caso, a la dirección que le proporcionaremos vía correo electronico.
De esta forma solo nosotros podemos ofrecerle un proceso de garantía sin tanto papeleo , sin perdida de tiempo y totalmente eficiente.
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Preguntas Frecuentes de Garantía
P.- ¿Por cuanto tiempo otorgan la garantía?
R.- En cada página de venta hay una sección que especifica la duración de la garantía de ese articulo, en cuanto usted reciba el producto empezará a correr ese tiempo.
P.- ¿En caso de tener alguna falla en el celular que hago?
R.- Primeramente nos tendrá que reportar cual es la falla del producto vía correo electronico y trataremos de ayudarle con cualquier problema que usted tenga con el articulo, si resolvemos que se trata de un problema que solo se puede arreglar fisicamente entonces tendrá que enviarnos el articulo para poderlo reparar o en su defecto hacer el cambio necesario.
P.- ¿Si rompí el display de la pantalla, lo cubre la garantía?
R.- La garantía es solamente contra defectos de fabricación, no cubre daños por mal uso o por no usarlo de acuerdo al instructivo.
P.- ¿ Cuanto tiempo tarda el proceso de garantía?
R.- En algunas ocasiones tarda más que otras y depende condicionalmente de en que condiciones nos llegue el articulo que nos ha enviado.
P.- ¿Qué hago si perdí la nota?
R.- No hay ningun problema, en base a sus correos anteriores y toda la comunicación antes establecida podemos saber que articulo compró y cuando lo adquirió.
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GARANTÍA
Somos una empresa mexicana dedicada a la venta de artículos novedosos por internet
Todos los artículos puestos en venta están legalmente ingresados al país con
pedimento aduanal y pago de impuestos correspondiente.
Entregamos factura solo necesitas enviarnos una copia del RFC
Todas nuestras entregas son vía mensajería ESTAFETA y en todos los casos entregamos número de guía.
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